Aviso legal

TITULARIDAD
De acuerdo al contenido en lo establecido en sus numerales correspondientes de la Ley Federal de Telecomunicaciones, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil para la Cuidad de México y en aplicación supletoria el Código Civil Federal, el Código Fiscal de la Federación, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
Denominación Social: ISABEL MARÍA ROMERO CARO
R.F.C. ROCI61082316A
Domicilio Fiscal: CALLE CISNE NUMERO 28, COLONIA BELLAVISTA, C.P. 01140, ALCALDÍA
ÁLVARO OBREGÓN, CDMX, MEXICO.
Domicilio a efectos de Notificación: CALLE CISNE NUMERO 28, COLONIA BELLAVISTA,
C.P. 01140, ALCALDÍA ÁLVARO OBREGÓN, CDMX, MEXICO.
Correo Electrónico: jardin.alhambra@gmail.com
Nombre Dominio: jardinalhambra.com
Teléfonos:  +5255 7217 7577

Para cualquier tipo de consulta, contactar al correo electrónico y teléfonos señalados en el presente aviso legal. Última de fecha de actualización y/o modificación: veinte de noviembre de dos mil veintidós.

HORARIO DE SERVICIO Y ATENCIÓN
El sitio web de JARDÍN ALHAMBRA funciona las veinticuatro (24) horas del día todos los días del año. Los pedidos se procesan a partir de las 13:00 horas hasta las 20:00 horas todos los días del año. En caso de no ofrecer el servicio, la página web jardinalhambra.com carecerá de enlaces y notificará su “no operación”.

OBJETO
El sitio web de JARDÍN ALHAMBRA, pone a disposición de sus clientes y usuarios, este documento con el que se pretende dar cumplimiento a las obligaciones tuteladas en el Código de Comercio y el Código Civil y demás cuerpos legales que regulan las actividades de comercio e intercambio de datos e información que se lleve a cabo por medios electrónicos y formas de expresar el consentimiento respectivamente. Asimismo, informar a todos los usuarios del sitio respecto a cuáles son las condiciones que regulan su uso.

Cualquier persona física o moral que acceda al este sitio web de jardinalhambra.com, asume un papel como usuario, comprometiéndose al cumplimiento y a la observancia conforme a derecho de las disposiciones jurídicas aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal aplicable, por lo cual Jardín Alhambra, se reserva el derecho para efectuar cualquier tipo de modificaciones de información que pudiera aparecer en el sitio web jardinalhambra.com, sin la necesidad de tener que NOTIFICAR a sus clientes y usuarios respecto de dichas modificaciones, entendiéndose tácitamente y como suficiente su lisa y llana publicación en el sitio web jardinalhambra.com.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.jardinalhambra.com, es válida en tanto que los productos estén disponibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

DISTRIBUCIÓN
Nuestra selección de productos 100% artesanales, trabajados con delicadeza y esmero, se pueden encontrar en espacios gourmet, tiendas típicas, restaurantes y otros. Tanto si usted quiere saber dónde adquirir nuestros productos, como si está interesado en distribuirlos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

RESPONSABILIDAD
JARDÍN ALHAMBRA se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre y cuando esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo y sin la correspondiente autorización de JARDÍN ALHAMBRA, reservándose el derecho de ejercer cualquier acción legal que conforme a derecho proceda.

Es posible que en el sitio web jardinalhambra.com puedan haber enlaces a contenidos de terceros sitios web. Jardín Alhambra no puede controlar los contenidos introducidos por terceros ajenos en sus sitios web, por tal razón JARDÍN ALHAMBRA no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a los referidos contenidos. En todo caso, JARDÍN ALHAMBRA manifiesta que procederá a la retirada de cualquier contenido que pudiera inobservar la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata del enlace a dicho sitio web, dando parte a las autoridades competentes del contenido en referencia.

El sitio web jardinalhambra.com, no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en chats, foros, blogs, redes sociales, comentarios o cualquier otro medio que permita a terceros ajenos publicar contenidos de forma independiente a la página web jardinalhambra.com. No obstante, el sitio web jardinalhambra.com pone a disposición de todos sus usuarios, a las autoridades judiciales y a corporaciones de la Policía cibernética, coadyuvando de forma activa en la eliminación o en su caso el bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o inobservar la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros y el orden público o a la moral. En el caso de que el usuario considere que existe en el sitio web jardinalhambra.com algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se pide lo notifique a la brevedad posible o de forma inmediata a soporte@jardinalhambra.com.

El sitio web jardinalhambra.com ha sido verificado y probado para que su funcionamiento sea efectivo y eficaz. De hecho, puede presumirse que su funcionamiento es correcto y continuo. No obstante, JARDÍN ALHAMBRA, no descarta la remota posibilidad de que pudieran existir ciertos errores de programación, o que acontezcan conflictos técnicos o humanos, propios o de terceros ajenos, causas de fuerza mayor, huracanes, sismos, huelgas, contingencias sanitarias y/o ambientales o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a sus funcionalidades y contenidos.

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Política de privacidad

El sitio web www.jardinalhambra.com, está profundamente comprometido con la observancia irrestricta de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones aplicables así como, dado el caso, la implementación de medidas de seguridad para evitar una indebida manipulación de información por terceros no autorizados. Por favor, al proporcionarnos tus datos personales tómate un momento para leer el Aviso de Privacidad en el que te informamos, con apego por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, de cómo y con qué fines tratamos tu información personal.

Si nos proporcionas tus datos, daremos por entendido que estás de acuerdo con los términos de este Aviso, las finalidades del tratamiento de tus datos, así como los medios y procedimiento que ponemos a tu disposición para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL TITULAR
JARDIN ALHAMBRA es el ente jurídico responsable del tratamiento de datos de carácter personal que se ventilen a través de la página web www.jardinalhambra.com. Puedes consultar en la información relativa a JARDIN ALHAMBRA quien gestiona el Sitio Web, visitando el Aviso Legal que aparece dentro de la página principal. En la presente cláusula se brinda la información

sobre el uso que realizará JARDÍN ALHAMBRA de los datos personales.

Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto proporcionar información sobre los derechos que les asisten tanto a clientes como a usuario o visitantes, en virtud del Reglamento Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@jadinalhambra.com.

FINALIDADES
Los datos obtenidos se tratan para brindarte el servicio y los productos que nos solicitas; adicionalmente, se tratarán para las siguientes finalidades secundarias:
1. Identificar y conocer tus necesidades de productos o servicios;
2. Ofrecer toda la información sobre los productos Jardín Alhambra que más se
adecúen a tus gustos;
3. Comunicar promociones y descuentos sobre nuestros productos;
4. Atender tus quejas y aclaraciones;
5. Evaluar nuestros servicios y la calidad de los mismos; con fines analíticos,
estadísticos y de mercadotecnia, mediante el desarrollo de los estudios y
análisis necesarios, a fin de prestar un mejor servicio continuamente.

En caso de que celebremos contigo un acto relacionado con algún producto o servicio ofrecido por JARDÍN ALHAMBRA, tus datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica. En caso de que no se concrete ningún acto los datos personales que proporcionó serán bloqueados y posteriormente eliminados.

Asimismo, hacemos de tu conocimiento que la información de nuestros clientes y usuarios se bloquea en un término máximo de noventa días naturales, a menos que vuelvas a contactarnos para requerir de nuestros servicios, caso en el cual este plazo se reinicia.

La información bloqueada podrá conservarse por el termino necesario para observar las disposiciones legales, como son las tributarias o de naturaleza civil o mercantil y ulteriormente se procederá a suprimirla.

DATOS OBTENIDOS
Podemos obtener sus datos directamente cuando acude, por teléfono o por medios electrónicos (internet) si solicitas nuestros productos o servicios o bien si presentas quejas y sugerencias respecto de los mismos, o a través de fuentes que por la Ley estén permitidas.

Los datos obtenidos son: nombre, domicilio particular, correo electrónico y número telefónico. En algunos casos también se nos proporcionan los datos referentes al pago de nuestros productos y servicios, como serian la clave del Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal y datos fiscales. Estos datos son esenciales para la prestación de nuestros servicios y facturación en su caso, y serán tratados única y exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso.

TRANSFERENCIAS DE DATOS
En ocasiones podremos transferir sus datos a proveedores para fines de envío, facturación, evaluación de calidad y seguimiento a quejas y sugerencias, estudios de mercado y campañas promocionales o bien ofrecerte nuevos productos y promociones.

Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos pueden ser transferidos lícitamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a:
• Encargados en materia de atención a clientes y estudios relacionadas con la
prestación de nuestros servicios y productos; y
• Terceros como agencias de mercadotecnia que participan con nosotros para
poder brindarte nuestros productos y servicios, en términos de lo establecido
por la Ley.

PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.

DERECHOS ARCO
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos (derechos ARCO) presentando una solicitud por correo electrónico a soporte@jardinalhambra.com donde nos indiques:

1. Tu nombre completo;
2. Indicar si la solicitud se presenta personalmente o por conducto de representante legal;
3. Tu domicilio;
4. Tu teléfono;
5. Indicar si aceptas que las notificaciones que realicemos en relación con tu solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporciones;
6. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que solicitas ejercer alguno de los derechos ARCO;
7. En su caso, tu manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de tus Datos;
8. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus Datos (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, persona que te atendió, áreas involucradas
u orden de compra etc.
9. Los documentos que acrediten tu identidad y/o personalidad con poder notarial.

Recuerda que, de conformidad con la Ley para dar trámite a tu solicitud, previamente deberás acreditarnos tu identidad o personalidad mediante asistencia personal presentando original y copia de tu identificación oficial con fotografía y/o poder notarial.

Cuando se presenten solicitudes de Acceso y Rectificación y si resides fuera de Ciudad de México podrás presentar la solicitud vía electrónica adjuntando copia digitalizada de tu identificación oficial y/o poder notarial y esperar nuestras noticias con indicaciones para proceder. Asimismo, el titular, garantiza que los datos proporcionados son fidedignos, exactos y completos, por lo cual se hace responsable por cualquier daño y perjuicio por falsedad o suplantación de identidad.

El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la Ley.

Si ya no deseas que te enviemos información de nuestros productos y/o servicios o deseas optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de tus Datos envíanos tu solicitud a la dirección de correo electrónico soporte@jardinalhambra.com.

PRIVACIDAD DE LOS MENORES
No prestamos servicios a menores de edad ni aprobamos solicitudes de servicios provenientes de ellos. En consecuencia, no establecemos ni conservamos registros de Datos de cualquier menor de edad del que tengamos conocimiento. No obstante, si descubrimos que hemos recibido Datos o información personal de una persona que indica que él o ella es menor de edad, o de cualquier otra persona que tengamos motivos para creer que es menor de edad, cancelaremos dichos Datos en términos de lo establecido por la Ley.

En caso de que el menor de edad dolosamente se ostente como mayor de edad, éste quedará sujeto a las responsabilidades de cualquier naturaleza que correspondan. Solicitamos a los padres que supervisen a sus hijos mientras están en línea o cuando realizan llamadas telefónicas.

CONSENTIMIENTO
Cuando sea aplicable, si no manifiestas tu oposición para que tus Datos sean tratados en los términos señalados en el presente Aviso, se entenderá que has otorgado tu consentimiento para ello.

La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 27 de JULIO del 2022.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web www.jardinalhambra.com incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, nomenclaturas, textos y/o gráficos son propiedad exclusiva de Jardín Alhambra. Todos los contenidos del sitio web www.jardinalhambra.com, se encuentran protegidos y tutelados conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, comercialización y distribución, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del responsable. Cualquier uso no autorizado previamente por su parte será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, códigos, textos y/o gráficos ajenos al responsable y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el responsable cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El responsable reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Puede realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, a través de la dirección de correo electrónico expresada en el encabezamiento.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con este sitio web o las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación Mexicana en sus numerales correspondientes de la Ley Federal de Telecomunicaciones, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, del Código de Comercio, del Código Civil para la Cuidad de México y en aplicación
supletoria el Código Civil Federal, del Código Fiscal de la Federación, de la Ley Federal del Derecho de Autor y de la Ley de la Propiedad Industrial, así como sus respectivos Reglamentos, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso ante el Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México y demás Autoridades administrativas y fiscales competentes.

DIRECCIONES IP
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un dispositivo cuando está conectado a internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etcétera.

SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario o cliente acepta que el prestador obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación en los controles de acceso. Todo proceso de contratación o de otra índole que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto, tales como salud o ideología, serán siempre transmitidos mediante un protocolo de comunicación seguro (HTTPS), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Política de cookies

COOKIES Y SPAM
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Política de envíos

ENTREGA A DOMICILIO
Todos los envíos se realizan desde nuestra ubicación y la mensajería entregará en la dirección indicada por el cliente en la página de «Finalizar compra». La tramitación de los pedidos recibidos se procesará dentro de nuestro horario laboral desde las 13:00 horas hasta las 20:00 horas de lunes a domingo. Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán al inicio del siguiente horario laboral. 

PLAZOS DE ENVÍO Y MODO
En el caso de envíos dentro de la Ciudad de México y área metropolitana los pedidos se procesan a través de una empresa especializada en envíos inmediatos en menos de una hora, contemplada desde la llegada de repartidor, y procuramos que el comprador pueda hacer un seguimiento de geolocalización. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de repartidores, carga vehicular, distancia y otros factores. El cliente puede también optar por indicarnos un horario o día de entrega posterior y le será entregado con la mayor puntualidad posible.

En el caso de envíos al interior del país podrán entregarse solo los alimentos envasados y productos de mayor durabilidad. El envío se realiza al momento a traves de una empresa de paquetería que labora en todo el país. El cliente puede optar por una entrega expres (de 1 a 3 días) o ground de 3 a 6 días háblies. Se genera una guía de reparto y esta será compartirá con el cliente para su seguimiento.

En la página de tu «Canasto» de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de tus preferencias y necesidades.

DEVOLUCIONES
En el supuesto de que el cliente o usuario detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (productos faltantes, embalaje dañado o que presente alteraciones en sus etiquetas de seguridad) deberá indicarlo por escrito en entrega del transportista, y contactar al teléfono +5255 7210 7757 al momento de la recepción.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente. En caso de que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nosotros a través de cualquier medio indicado en nuestra página de «Contacto» y será atendido de forma amable y personal.
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