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Si nos proporcionas tus datos, daremos por entendido que estás de acuerdo con los términos de este Aviso, las finalidades del tratamiento de tus datos, así como los medios y procedimiento que ponemos a tu disposición para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL TITULAR
JARDIN ALHAMBRA es el ente jurídico responsable del tratamiento de datos de carácter personal que se ventilen a través de la página web www.jardinalhambra.com. Puedes consultar en la información relativa a JARDIN ALHAMBRA quien gestiona el Sitio Web, visitando el Aviso Legal que aparece dentro de la página principal. En la presente cláusula se brinda la información sobre el uso que realizará JARDÍN ALHAMBRA de los datos personales. Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto proporcionar información sobre los derechos que les asisten tanto a clientes como a usuario o visitantes, en virtud del Reglamento Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@jadinalhambra.com.
FINALIDADES
Los Datos obtenidos se tratan para brindarte el servicio y los productos que nos solicitas; adicionalmente, se tratarán para las siguientes finalidades secundarias:
1. Identificar y conocer tus necesidades de productos o servicios;
2. Ofrecer toda la información sobre los productos Jardín Alhambra que más se
adecúen a tus gustos;
3. Comunicar promociones y descuentos sobre nuestros productos;
4. Atender tus quejas y aclaraciones;
5. Evaluar nuestros servicios y la calidad de los mismos; con fines analíticos,
estadísticos y de mercadotecnia, mediante el desarrollo de los estudios y
análisis necesarios, a fin de prestar un mejor servicio continuamente.
En caso de que celebremos contigo un acto relacionado con algún producto o servicio ofrecido por JARDÍN ALHAMBRA, tus datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica. En caso de que no se concrete ningún acto los datos personales que proporcionó serán bloqueados y posteriormente eliminados.
Asimismo, hacemos de tu conocimiento que la información de nuestros clientes y usuarios se bloquea en un término máximo de noventa días naturales, a menos que vuelvas a contactarnos para requerir de nuestros servicios, caso en el cual este plazo se reinicia. La información bloqueada podrá conservarse por el termino necesario para observar las disposiciones legales, como son las tributarias o de naturaleza civil o mercantil y ulteriormente se procederá a suprimirla.
DATOS OBTENIDOS
Podemos obtener sus datos directamente cuando acude, por teléfono o por medios electrónicos (internet) si solicitas nuestros productos o servicios o bien si presentas quejas y sugerencias respecto de los mismos, o a través de fuentes que por la Ley estén permitidas. Los datos obtenidos son: nombre, domicilio particular, correo electrónico y número telefónico. En algunos casos también se nos proporcionan los datos referentes al pago de nuestros productos y servicios, como serian la clave del Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal y datos fiscales. Estos datos son esenciales para la prestación de nuestros servicios y facturación en su caso, y serán tratados única y exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso.
TRANSFERENCIAS DE DATOS
En ocasiones podremos transferir sus datos a proveedores para fines de envío, facturación, evaluación de calidad y seguimiento a quejas y sugerencias, estudios de mercado y campañas promocionales o bien ofrecerte nuevos productos y promociones.
Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos
pueden ser transferidos lícitamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a:
• Encargados en materia de atención a clientes y estudios relacionadas con laprestación de nuestros servicios y productos; y
• Terceros como agencias de mercadotecnia que participan con nosotros para poder brindarte nuestros productos y servicios, en términos de lo establecido por la Ley.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.
DERECHOS ARCO
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos (derechos ARCO) presentando una solicitud por medios electrónicos según se establece a continuación.
Para ejercitar tus derechos ARCO deberás llenar el formato de solicitud que puedes solicitar enviando un correo electrónico a la dirección hola.jardinalhambra.com.
Dicha solicitud deberá contener por lo menos:
1. Tu nombre completo;
2. Indicar si la solicitud se presenta personalmente o por conducto de
representante legal;
3. Tu domicilio;
4. Tu teléfono;
5. Indicar si aceptas que las notificaciones que realicemos en relación con tu
solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporciones;
6. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que
solicitas ejercer alguno de los derechos ARCO;
7. En su caso, tu manifestación expresa para revocar el consentimiento al
tratamiento de tus Datos;
8. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus Datos (fecha en
que se nos proporcionaron los Datos, persona que te atendió, áreas involucradas
u orden de compra etc.
9. Los documentos que acrediten tu identidad y/o personalidad con poder
notarial.
Recuerda que, de conformidad con la Ley para dar trámite a tu solicitud, previamente deberás acreditarnos tu identidad o personalidad mediante asistencia personal presentando original y copia de tu identificación oficial con fotografía y/o poder notarial.
Cuando se presenten solicitudes de Acceso y Rectificación y si resides fuera del Distrito Federal podrás presentar la solicitud vía electrónica adjuntando copia digitalizada de tu identificación oficial y/o poder notarial y esperar nuestras noticias con indicaciones para proceder. Asimismo, el titular, garantiza que los datos proporcionados son fidedignos, exactos y completos, por lo cual se hace responsable por cualquier daño y
perjuicio por falsedad o suplantación de identidad.
Tratándose de las solicitudes de rectificación deberás acompañar los documentos que acrediten la solicitud y los datos en específico que deseas modificar. Dichos documentos deben presentarse en original y copia para su cotejo. El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la Ley.
Si ya no deseas que te enviemos información de nuestros productos y/o servicios o deseas optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de tus Datos envíanos tu solicitud a la dirección de correo electrónico hola@jardinalhambra.com.
PRIVACIDAD DE LOS MENORES
No prestamos servicios a menores de edad ni aprobamos solicitudes de servicios provenientes de ellos. En consecuencia, no establecemos ni conservamos registros de Datos de cualquier menor de edad del que tengamos conocimiento. No obstante, si descubrimos que hemos recibido Datos o información personal de una persona que indica que él o ella es menor de edad, o de cualquier otra persona que tengamos motivos para creer que es menor de edad, cancelaremos dichos Datos en términos de lo establecido por la Ley.
En caso de que el menor de edad dolosamente se ostente como mayor de edad, éste quedará sujeto a las responsabilidades de cualquier naturaleza que correspondan. Solicitamos a los padres que supervisen a sus hijos mientras están en línea o cuando realizan llamadas telefónicas.
CONSENTIMIENTO
Cuando sea aplicable, si no manifiestas tu oposición para que tus Datos sean tratados en los términos señalados en el presente Aviso, se entenderá que has otorgado tu consentimiento para ello.
La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 9 de DICIEMBRE del 2020.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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